＜第１設題 レファレンスサービスのプロセスを解説し、注意すべき点を述べなさい＞ はじめに レファレンスプロセスとは、利用者の情報要求を出発点として、それに基づくレファレンス質問を図書館員が受け付け、情報源を探索し、回答を提供することにより、利…
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